1、 [FAMI 储值卡]是全家便利FamilyMart发行之预付储值卡，[FAMI 储值卡] 卡体本身采商品出售方式，[FAMI 储值卡] 空卡-售价5元（卡片内无使用额度）。卡片主要成分：PVC塑料、非接触式IC卡。
2、 [FAMI 储值卡] 可以重复充值，充值后可持[FAMI 储值卡] 在卡背面注明的所在区域的全家便利开通刷卡机服务的门店使用消费，让您免除携带零钱并迅 速完成交易，并可享有不定期的各项优惠活动；[FAMI 储值卡] 也兼具搜藏、纪念、保存、赠礼等价值。
3、[FAMI 储值卡] 有效期：[FAMI 储值卡] 卡体及芯片于正常使用下有效期系自购买日起3年，请消费者安心使用。超过有效期的储值卡充值后继续使用。[FAMI 储值卡] 卡片经使用，除非[FAMI 储值卡] 卡片本身自有瑕疵或故障，恕不接受免费退、换卡。
4、[FAMI 储值卡] 卡片采无记名方式发行，若消费者卡片遗失、遭窃、诈取、毁损、灭失或遭第三人占有等，储值金额视同现金遗失，恕无法提供充值金额赔偿或挂失支付，请消费者妥善保管使用。
5、欢迎各企业单位、机关团体至全家便利总部(上海市中山北路3000号40楼)进行[FAMI 储值卡]购买,如为大单购买将有优惠折扣,如需购买请洽本公司顾客服务中心(客服热线:021-522-88022)。
 

      购卡方式及流程如下:

现金购卡流程：

1、信息登记：填写购卡信息表;
2、付款领卡：完成付款后放可领卡；
3、购卡客户可在验卡POS机上验证卡内金额；（注：在POS机上查询的余额不含购卡成本金5元）
4、对于全家总部一次性购买1万元（含）以上储值卡的单位或个人，全家必须进行实名登记。
5、一次性购卡达5000元（含）以上的单位或个人一次性购卡达5万元（含）以上的，必须通过银行转账方式购买，不得使用现金。
 

支票/转帐付款购卡流程：

1、支票购卡者提交支票到全家售卡单位财务部，并开具发票。转帐付款需传真贷记凭证到全家便利总部(传真机号码: 021-62723916)，款到后（约三个工作日）将电话通知取卡；
2、凭付款凭证（支票收据/贷记凭证复印件）及个人有效证件到全家便利总部购卡，参照现金购卡流程。

1. [FAMI 储值卡] 限于在国内卡背面注明的指定全家便利FamilyMart开通刷卡机服务的门店进行充值【部分特殊据点恕无法提供充值服务】，每次充值仅限现金充值且每次加值金额为人民币50元的倍数，因保障消费者权益与预防遗失每张[FAMI 储值卡] 的最高充值上限为1,000元，单卡余额上线为1000元。 。
2. 在使用[FAMI 储值卡] 充值后，请优先确认发票【充值后金额】无误再离开门店柜台；如离柜后，对充值金额仍有争议，门店并无法现场处理，请消费者直接与本公司顾客服务中心联系(客服热线:021-522-88022)。
3. 全家便利FamilyMart充值门店为[FAMI 储值卡]本卡充值时需向消费者提供手开发票，持本卡消费，全家便利将不再提供发票，请消费者务必充值时现场索取发票。
4. [FAMI 储值卡] 充值金额如三年以上未使用，请先加值方可使用，请消费者安心使用。
5. [FAMI 储值卡] 充值额的倍数、优惠若有最新变更，详情请参阅全家便利FamilyMart门店与官网公告。
6. [FAMI 储值卡] 充值完毕后即无法退还充值金，请消费者充值时注意。
7. 消费者在每次消费时，可到全家便利FamilyMart有刷卡机门店查询[FAMI 储值卡] 余额。
8. 卡片金额无法合并或移转：恕不提供不同[FAMI 储值卡] 卡片中的[FAMI 储值卡] 剩余消费金额的移转或合并

1、[FAMI 储值卡]采用脱机消费模式，交易时不需密码，直接将卡片放置于读卡区（密码键盘）即可消费。
2、[FAMI 储值卡]消费操作步骤如下：
     a. 收银员将储值卡放置于读卡区（密码键盘），POS机显示卡内余额、有效期等卡信息；
     b. 收银员输入消费金额，并确认；
     c. POS机对储值卡进行扣款处理，扣款成功后POS机打印交易凭条，包括卡号、卡余额等信息；
3、[FAMI 储值卡] 建议使用于开立本公司发票之一般商品。

4、[FAMI 储值卡]不得刷卡购买手机充值卡等特殊商品。
5、如使用[FAMI 储值卡] 支付公用事业费，需额外支付2.5%的手续费，且手续费必须由卡内余额支付，不得现金支付，敬请见谅。
6、在使用[FAMI 储值卡] 消费后，请确认交易凭证之余额无误后才离开门店柜台。如离开柜台后，对卡片余额有争议，请持收银条凭证至原门店处理，若门店无法处理时，请洽本公司顾客服务中心(客服热线:021-522-88022)。
7、消费者持[FAMI 储值卡] 购物前请务必确认商品状况，持[FAMI 储值卡] 卡片无法进行退货，恕无法提供现金退回。
8、消费者应使用[FAMI 储值卡] 卡片内储值金额消费无法进行透支消费，可享有持卡消费等各项优惠，各项优惠以门店公告为主。
9、此卡不记名、不挂失、不透支、不套现、不退货、不计息。

1. [FAMI 储值卡] 目前无法进行网络消费支付，敬请见谅。
2. 消费者应使用[FAMI 储值卡] 卡片内储值金额消费，方可享有全家便利FamilyMart网络与店铺不定期公告知之持卡消费等各项优惠。

1. [FAMI 储值卡] 于全家便利FamilyMart进行网络店铺支付消费暂无导入红利积点活动，请见谅。
2. 本公司有权停止所有点数兑换或优惠活动，除消费者能举证者，否则所有相关数据以本公司留存之系统数据为准。

1. [FAMI 储值卡] 芯片损毁或卡号无法辨识时：恕无法受理[FAMI 储值卡] 充值金退费、换卡或退卡等服务。
2. 下列情况请消费者亲自挂号邮寄至上海福满家便利有限公司『储值卡客服中心,上海市中山北路3000号40楼- 』2200063邮编 进行处理：
(1) 若于2年保固期内且卡片系自然耗损/故障：亲自挂号邮寄至上海福满家便利有限公司更换卡片，其更换后之新卡片余额＝原卡片[FAMI 储值卡] 余额（不收取任何处理费用），[FAMI 储值卡] 新卡由本公司提供。
(2) 若卡片系持卡人不当使用致故障、毁损或逾3年有效期间之自然耗损，如卡号仍可辨识者：亲自挂号邮寄至上海福满家便利有限公司进行换卡处理，将更换新卡([FAMI 储值卡] 新卡由本公司提供)予持卡人，并收取作业处理费10元。
【举例】
新卡片储值金额＝原卡片余额－换卡作业处理费10元（系统处理成本+来回挂号邮资+电话费+人工操作费用)。
(3) 消费者欲退卡不再使用时（限全部卡片余额，恕不接受部分余额退费〉：亲自挂号邮寄至上海福满家便利有限公司进行退卡处理，将汇款余额至消费者指定账号，并收取作业处理费10元。
【举例】
汇款金额＝原卡片余额－退卡退卡作业处理费10元（系统处理成本+来回挂号邮资+汇款汇费+电话费+人工操作费用）。
3. 处理时间：客服中心收到挂号邮件后的七个工作日内，函覆持卡人或以电话与持卡人约定处理方式与时间。
4. 瑕疵卡换卡时，若该卡面预留库存使用完毕时，将以其他现有卡面作替代，恕无法指定原卡面。原卡片将由本公司收回。